航空情报是一种有组织、有计划的高效信息传递，为航班正常安全地运行保驾护航。航空情报虽然作为航班工作队伍中的幕后工作人员，但是其作用非常大，情报员及时向飞行员及航班管理人员提供各种的航空新资料，包括航空资料发放、数据维护、航空信息的发布处理等，这些都是情报员的工作内容。随着航空公司的航班信息结构日渐增多，航空资料信息处理的工作量也越来越大，这对情报员的工作要求也就更高。情报员需要不断充实和更新航空知识，通过培训、案例分析、沟通交流等方式，更好地提高情报信息的准确率和完整度，为每一班航班运行的服务做好充足的准备。例如，我国国内某航空公司在某城市降落时，由于情报部门与机组人员协调不到位，导致机组人员没有及时掌握好飞行状态，对降落产生误判，直接降落在离机场有一段距离的跑道上，影响了航班准点率。因此，情报员的工作对于航班运行真的很重要，是航班安全稳定运行的重要保障。

1 航空情报员的综合素质重要性评价

由于航空情报信息和数据，直接影响着航班运行的安全问题，情报员在开展情报工作的时候，必须保持严谨精密的工作态度，确保每个细节都做到最好。想要提供优质的航空服务，航空情报员作为航空服务的主导角色，其综合素质有着至关重要的作用。航空情报员不但需要熟知各种的航空知识，还需要有良好的心理素质和个人素养。因此，航空公司需要不断提高和深化情报员的综合素质，为航空情报和航空管理提供有效的保障和强大的人员力量。

1.1 航空知识

情报员需要对所有的航班信息和资料都非常熟悉，因为在必要的时候，需要向机组人员提供播报信息。航空知识包括各类国内、国外的航线图、通讯导航资料、日出日落时刻表、各种机型的油量表等各种飞行相关的资料，当航班信息有变更时，还需要马上作为判断和整理。除此之外，情报员还需要对飞行后的资料进行整理，将原资料的内容进行排版、剪接、校对，最终形成正式的航空资料，以作对外发布之用。

1.2 身心健康

航空工作人员由于工作的特殊性，基本上工作和休息时间都是不定时的，航空情报员更是24小时值班制的高强度工作，因此对于情报工作人员的身体素质有着较高的要求。除了身体素质之外，心理素质对于情报人员也是同样重要。情报人员工作具有很强的服务性，工作比较繁琐，所以每个情报员都必须脚踏实地做好本职工作。

2 情报员在航班运行中的主要作用分析

2.1 提供航图信息

航图信息是航空情报中的稳定运行数据之一，航图的资料需要专业人员进行编制和收集，情报员按时发布航图信息，为航班正常运行提供有效的数据信息。航空公司需要建立专属的情报室，通过完善的制度管理，进一步约束和提供情报员的工作效率。情报员需要与机组人员保持密切的沟通，及时对突发情况或相关情况进行汇报预判。

2.2 航线数据支持

航班运行主要是航线数据分析，因为航班飞行会经过不同的航路点和导航台，还有遇上特发情况的时候，需要进行航线的变更。在日常工作中，情报员需要定期下发一些航班的航线数据资料，并把相关资料录入到操作系统，确保航班的运作顺畅。情报员把相关数据信息录入到系统后，机组人员在飞行前就不需要再次手动输入相关数据，只需要对系统内的数据进行调整便可以使用，减轻了飞行员的工作负担和压力。

2.3 发布航行通告

航行通告是对纸质资料的补充说明，通过播报及汇报相关的航行情况，让机组人员和乘客做好相应的保护措施，确保全部乘机人员的安全。情报员在接收到信息之后，会第一时间通知相关人员，并作出相应的预判，为制定合理的解决方案做好准备。这样的操作方式能够有效地控制误判情况的发生，增加了机组人员对航空情报的掌握，进一步提高航班运行的安全性。

2.4 必要讲解服务

情报员在必要的时候，需要为机组提供飞行前的讲解，对航空信息变化和实际操作进行解说，确保机组人员对每一份通告、资料的掌握。情报讲解包括航行资料、通告、服务区域规定、信号设备、气象服务简况、航行安全等等，情报员作为空管的沟通枢纽，应该对于航班的所有信息进行良好的沟通协调，落实做好传达和推广工作。

3 结语